东方般若基金行业移动商务解决方案

　　3、主要功能

　　移动客服

　　移动客服是本方案的关键功能模块，是客户在整个解决方案中能够直接感受的部分，移动客服的目的就是优质地服务于基金公司的所有客户和关注基金的潜在客户群。

　　移动客服系统包括以下几大功能：信息的自动发送、客户请求处理服务、信息群发、行情资讯的WAP网站发布、信息发布与查询受理、理财资讯彩信杂志订阅等。

　　移动营销

　　是利用移动通讯工具来进行营销活动的一种方式，针对基金公司激烈的市场竞争态势，通过及时迅速、随时随地、全天候服务的移动营销应用服务模式，达到市场推广、市场营销、客户服务及数据分析等目的。根据传播的对象不同，移动营销可分为内部移动营销与整合移动营销两种。

　　内部移动营销包括客户调查、基金产品推广、短信优惠券、短信互动/抽奖等内容；整合移动营销就是将短信营销与其他营销宣传方式如广告、市场活动等进行整合，利用庞大的手机用户资源，发挥移动传播随身、随时、随地、高效便捷的特点，达到提升公司品牌影响力和基金产品销售的目的。

　　移动办公

　　基于手机方式的移动办公自动化系统摆脱了以往的基于定点办公的局限性，实现办公信息以无线方式进行流转，无论人员身处何处，都可以像本地办公人员一样进行日常办公，从而实现比传统模式更加灵活、更加高效的协作方式，为企业提供信息共享和信息集成的移动办公平台。

　　移动办公主要包括无线上网远程办公、短信辅助移动办公、WAP辅助移动办公三种方式，其中短信辅助办公是基于手机的移动办公的主要形式，他可以实现短信通知和查询、短信/邮件互动等功能。

　　移动广告

　　面对日益激烈的竞争，公司生存和赢利压力较大，巨额的广告投入已经成为企业的巨大包袱，如何降低广告投入成本同时也获得更多的利润是企业所面临的最重要问题。创新的广告模式能为企业带来极大价值，无疑，基于移动通讯工具和移动技术的移动广告正是能为企业带来营销创新的营销手段。

　　相比传统的广告方式，移动广告在拓展基金公司营销渠道、降低营销推广成本、提升营销效率、增强市场竞争能力四个方面具有明显的优势。

　　4、方案价值

　　1. 提高内部沟通效率，降低业务成本

　　基金公司可充分利用移动商务平台的内部信息沟通功能，实现移动办公和互联网办公平台的有效对接，保证业务和管理消息的及时、快速和主动传输，使基金公司成为一个能快速适应、应对外界变化的金融企业，在市场竞争中赢得先机。同时，移动商务平台的利用，将部分改变内部业务流程，从而很大程度上降低业务成本，提高业务效率。

　　2. 由技术创新实现业务创新，打造基金企业市场竞争力

　　基于SMS、WAP、BREW、K-JAVA等移动通讯技术的基金行业移动商务平台，有效权衡了功能与技术实现的关系、项目与终端客户需求发展的关系。移动商务平台可以整合了客户服务的信息推送、信息查询