招商银行近日宣布:自2015年9月21日起,招行正式进入“网上转账汇款全免费”时代。自此,所有个人客户通过招商银行网上个人银行、手机银行APP办理境内任何转账业务(包括异地和跨行转账),均享受0费率。消息一经发布,立即引来一片叫好声。
银行业各种名目繁多的收费为公众诟病已久,但多年来情况却未有根本性改观。若说这些收费全都不合理,有一刀切之嫌,但收费项目为数众多,也确有精简的必要和空间。今年4月中旬,李克强总理在工商银行主持召开了一场座谈会,超过20家主要金融机构负责人参加了会议。会后不久,招行“网上转账汇款全免费”就已成为现实。
盛世往往“行简”,烦民、扰民的少。因为要“行简”,一些利益可能会被触动,因而也就可能会遭到利益集团的抵制。但我们今天要有这个理念和信念:以敬民之心,行简政之道。古人云“大道至简”,市场主体固然要遵从经济规律,但亦须依循大道而行方能行稳致远,从这个意义上讲,免费既是对中央精神的承接,也是对“大道”的体认。进而言之,银行服务费用直接关系企业融资成本,关系实体经济发展,也关系“就业”这个“民生之本”。如果说实体经济是肌体,那么金融就是血液,二者相互依存,也只有植根于民富的沃土,金融业才有更上层楼的可能,由此观之,招行的免费,其实是算了笔大账。
中国正处于社会急遽转型期,在金融脱媒、利率市场化和互联网金融蓬勃兴起的大背景下,银行业挑战与机遇并存。央行副行长范一飞在接受媒体采访时曾谈到,2014年我国共完成支付业务538.97亿笔、35.30万亿元,尽管从金额看,非银行支付总额不到银行支付的2%,但仅就笔数而言,非银行支付已经接近银行支付。面对竞争与挑战,谁转得早转得快,更能赢得顾客的心,谁就能占得先机,反之亦然。也因此,人民日报微评将招行帅率先推出的免费之举称之为“高明的还利于民”。
招行的高明之处在于,在一些同行仍在观望之时,已占得先手。出手快,是因为看得准,也是因为准备足。收费项目众多不仅困住了客户,也困住了银行自身。不为小利所惑,胸怀大格局,才能跳出窠臼,赢得未来。更为重要的是,招行多来年在信息化建设方面着力,使得交易成本大大降低,这样的底气,让免费有了依托。反过来,在一些传统营收模式上“有舍”,势必就要在其它方面“有得”,免费政策的推出,将倒逼招行加大金融创新力度,进一步拥抱互联网,率先实现全面转型。
正如人民日报微评所言:聪明的企业,一定是善于取悦消费者的企业。这一次招行高举免费大旗,真金白银地让利于消费者,毫不意外地赢得了一个满堂彩。如果说从前人们对招行的印象是“服务好”,那么这一次,人们看到了一个有大担当和志存高远的招行,这样的美誉千金难买,更为同行树立了标杆。中国的银行业需要有更多新气象,但愿在招行之后,能有更对商业银行响应中央号召,着眼民生,面向未来。
