目前，在基于AnyTouch平台上建设的CTI应用系统已遍及全国二十多个省市自治区，涉足政府、铁路、军队、电力、邮政、媒体、金融等众多应用领域。
多业务融合
AnyTouch是一个融合呼叫中心和电信增值业务的集成开发工具。能够构建各种呼叫中心、企业热线、客户服务系统；基于AnyTouch平台还可以开发各种电信增值的业务，如：座席外包、固话秘书台、彩话、点歌、信息台等等。
呼叫中心业务：
政府热线
电力客服
保险客服
车站问询
煤气客服
企业热线
烟草投诉
物流客服
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电信增值业务：
虚拟传真服务IFax
彩铃、彩话
168/160信息台业务
点歌送歌
固话秘书台
电话QQ聊天系统
座席外包业务
市场调查
……
先进灵活的技术方案
AnyTouch平台在技术实现方案上，具有“设计统一、管理集中、组网灵活、维护简便”的特点。支持从板卡到交换机的方案，并提供多种远端坐席、录音、ICC的方案，能够根据用户的各种规模提供相应的解决方案：
接入设备的无关性
支持绝大多数主流接入设备品牌：
高可靠的交换机方案
支持符合ECMA制定的CSTA Link协议标准的国际国内主流交换机
支持通过TSAPI、TAPI这两种符合CSTA标准的CTI应用开发接口与交换机集成
支持AnyTouch ACD与交换机内置ACD的互为备份机制
在CTI接口失效、CTI中间件失效、座席电脑故障等情形下，仍能保证用户电话的接听服务
高性价比的板卡方案
交换机柜支持PCI工控机和具有热插拔技术的CompactPCI机箱
支持比交换机更可靠（99.9999％）的板卡双前台设计
语音板卡支持Intel Dalogic、东进、三汇等主流品牌
支持远端座席的分布部署，座席终端包括模拟话机、IP话机、软电话SPT
丰富的多媒体接入方案
将PSTN访问和Internet访问、短消息访问等多媒体接入有机结合，实现“多种接入、统一排队、统一服务”
WCC应用：Web CallCenter。通过网页进入呼叫中心，提供文字交谈、网页同步（护航浏览）、Web回呼、视频通话等互联网呼叫中心功能
ECC应用：Email CallCenter。支持SMTP、Pop3标准协议的邮件系统，实现Email呼叫的排队和服务
短消息应用：支持GSM、CDMA和小灵通。实现方式包括：短消息发送设备、ISP和移动运营商短消息网关互连等方式
强大的分布接入能力
强大的VOIP网关实现多节点的分布接入
VOIP通信协议支持H.323和SIP
支持环路中继、ISDN、中国1号、中国7号等多种信令
VOIP组网支持局域网、专网DDN和构建在Internet的VPN网络
灵活构建“分布接入、集中服务”、“分布接入、分布服务”的组网方案
灵活的分布服务终端
无论是板卡还是交换机方案的呼叫中心，都支持远端分布服务组网方案
远端座席终端支持模拟话机、IP话机和软电话SPT
支持集中、统一的中心录音监控服务
