今年二月,领英入华一年,沈博阳总结领英的努力无外乎三方面:人、架构和产品。
“我们在进入中国之前花了近4年时间研究”,沈博阳定义领英中国为非传统意义上的跨国公司分支,而是一个创业公司,通过与红杉资本和宽带资本合作成立合资公司,保证了团队独立自主。
在这一年里,领英完成团队组建,简化团队沟通层级,与微博、微信等社交产品进行整合,秘密开发具有中国特点的社交媒体平台。对于未来,沈博阳认为中国面临非常严重的人才短缺和技能鸿沟,中国的职场人士需要、领英也会引入像Lynda一样的职业教育平台。
正如刚刚上任时,沈博阳给美国的同事展示的一幅内含两艘宇宙飞船的画。LinkedIn总部像大的宇宙飞船,领英中国像小飞船,小飞船一方面要长得像大飞船,另一方面还需要跑得快且敏捷。
入华一年 领英“本土化”
新浪科技:LinkedIn创始人里德?霍夫曼此次中国行,包括今晚一个公开演讲,之后在北京、上海还有几场活动,可以说对中国市场都非常重视,能不能分享一些他和领英中国包括和您之间的一些有趣的故事。
沈博阳:他对中国的发展是非常非常关注。2004年,他第一次来中国,那时领英在美国刚刚创立,但是他觉得中国市场大,有想法一定要把领英带到中国来。2010年,他再到中国,认真研究了中国市场,为什么国外公司在中国没做好,后来他找到我,去年一年来中国大概4次,今年我们计划5月6月还会过来,他对中国支持非常大。
新浪科技:你们之间经常沟通中国市场的发展策略吗?
沈博阳:对,我直接向他汇报,更多的跟产品、大的方向策略相关,我每周四一个小时的时间打电话给他,沟通中国的情况。
新浪科技:现在领英进入中国市场已经一年多了,主要的突破在哪里?
沈博阳:过去的一年是我们进入中国的第一年,当作一个大的起始年,国外的公司在中国没有成功的先例,我们需要很深入的研究中国市场,发现失败原因。我们发现在中国做成功无外乎把三件事情做好,人、架构还有产品。过去一年,我们也在这三个方向上做了很多努力。
人方面,领英是一家有成功创业经历的公司,打造了一个有创业基因的好团队;架构方面,我是中国区的第一个员工,直接向CEO汇报,中国有这么多跨国互联网公司,他们在中国的业绩做的非常大,但很少有直接向CEO汇报的。另外,我们在中国搭建了一个非常完善的团队,都是直接向我来汇报。
产品方面,对于我们来讲,简单的做一个汉化是肯定不够的,所以我们做了很多产品本土化的努力,包括跟微信、微博的深入结合,跟微信进行了双向打通,把用户的职业身份显示在微信账号里,打造一个微信领英名片;跟QQ邮箱进行越来越深入的整合,在QQ邮箱里创造了第一个所谓职业签名,发邮件的时候直接把你领英的这些身份写到这个邮件里;还有跟阿里巴巴的合作也在深入,第一期合作就是B2B的英文网站进行了账号绑定。
这些东西是我们很多本土化的尝试,但是我们觉得还不够,所以下一步要做的是,我们要单独开发一款针对中国的新产品。
新浪科技:之前您曾经说过,不会在领英产品里面加入娱乐的功能,要保证这种严肃的职场氛围,要做到无趣但有用,但事实上这与中国以人情为主的一种社交文化其实并不是特别符合,可能会有一些比如说用户黏性差的这种问题,您怎么看?
沈博阳:对,这是一个非常好的问题,当你做一个大的社交产品的时候,你会发现有一个很大的问题就是用户的兴趣会变,比如中国社交产品的生命周期,从最早的BBS,到校内网、人人网,开心网,再到微博,再后来更多愿意花时间在手机上、在微信上。但做职业社交的时候,我们不能把产品做的这么时髦、这么性感,这样的话我们的产品生命力也有同样的周期性。
但是一个产品做的相对来讲不时髦、不性感,并不意味着一个产品不要强调它的社交属性,LinkedIn是一个非常好的职业社交产品,10年前霍夫曼做这个产品的时候,基于PC、邮箱,现在一个好的社交产品永远要有无限的场景。在无限的场景来看LinkedIn全球这个产品不够好,它的无线化做的并不好。所以我们要把用户在手机上进行互动的这些功能加进去。
新浪科技:现在领英中国主要的用户群呢?主要目标的用户群是比较中高端的吗,还是?
沈博阳:这个用户群,其实我们也在思考。刚进入中国的时候清晰的听到了两种声音,一是LinkedIn在中国肯定失败,因为它不能本土化;另一种声音告诉我,LinkedIn我最喜欢它高大上,我就喜欢它端着滴水不漏,我就喜欢它英文的调性,如果它变得太本土化、太Low了我就不用。
所以引起了我们很多的思考,看到中国确实会有两类人群,一类人群是说英语的人群,在外企工作过,有过国外生活的经历,或者以后想出国,这群人对LinkedIn现有的全球产品很容易接受;另一类,中国有更大的更年轻的一个职场群体,我们现有的产品可能不一定很好的能够打动他。比如无线化做的还不够,比如产品上还有很多英文界面,这方面我们要努力改进。
新浪科技:现在领英中国营收模式大概是怎样?大部分的收入还是来自于人才解决方案?
沈博阳:对,LinkedIn的商业模式非常非常有意思,从不同的角度看是不同的生意。如果从用户、B2C的角度看,LinkedIn是一个互联网公司,靠免费给用户提供服务;但从另一个角度看,我们是一个B2B解决方案公司。我们给企业提供三个比较大的解决方案,一是招聘解决方案,二是营销解决方案,三是销售解决方案。
具体来说,招聘解决方案差不多占全年收入的50%以上,营销解决方案大概占20%以上,剩下的有两部分,一部分是个人高级账号,另一部分是销售解决方案。
新浪科技:高级账号(付费用户)大概占个人用户的比例是怎样?这种收费模式在中国其实是有一定的阻力?
沈博阳:高级账号更多的是企业来买,而不是用户个人。一方面,中国可能不太习惯这种付费服务方式,超过99%的用户都是使用LinkedIn的免费服务方式,短期内我们没有打算去改变这个收费模式。
新浪科技:现在总部对中国到目前为止有没有一些收入和用户数上的要求?
沈博阳:总部对我们没有太多的要求,因为LinkedIn在中国采取了一个非常特殊的模式,以创业公司或者合资公司的方式在中国运行。除了我们的大股东LinkedIn之外,还有红杉资本,还有宽带资本,另外我们团队也持股。所以三方、四方组成了一个董事会,里面有霍夫曼、杰弗里、沈南鹏,我,我们团队。我们每个季度会开董事会,专门对于领英中国的问题进行讨论。从这个角度来讲,我们一方面是向领英来汇报,但更多的是向董事会汇报。
董事会要求很简单,第一年打基础,搭建一个非常好的团队,建立很好的信任感。另一方面,更多的还是去本土化和用户增长。所以去年一年时间,整个用户数翻番,企业客户数翻番。
4月底推出中国特色的社交媒体平台
新浪科技:刚才你提到领英本土化尝试,下一步要做的是单独开发一款针对中国的新产品。现在这个产品大家都非常关心,进展怎么样?
沈博阳:我们觉得还是暂时保密,内部正在做,这个产品的研发等都是独立于全球来进行的,我们要打造一个具有中国特点的社交媒体平台,具体细节不太方便透露,计划月底把这个产品推出来。
新浪科技:LinkedIn之前在其他的国家或者地区从来没有过说让他们独自开与一个产品,为什么中国市场可以享受到那么特别的待遇?
沈博阳:可能是我对总部教育的好,当然这是开玩笑。一是我觉得LinkedIn的CEO杰弗里、创始人霍夫曼都有中国情结,他们愿意LinkedIn在中国做好。他们跟我讲,进入中国跟华尔街没有关系,跟公司的短期利益没有关系,进入中国是“连接全球的职场”的公司使命。
另外,他们觉得中国市场非常非常大。中国是世界经济非常重要的一部分,他们非常愿意LinkedIn在中国能做好。但我们看到之前国外互联网公司在中国都没有做好,这里面有很多的原因,比如说市场非常大,竞争非常激烈,运作行为比较独特,非常特殊的政策监管,所以我们如果想在中国成功,必须要一个冒更大的更睿智的风险,开发一款专门中国的产品的话是必须的。
还有,之前国外互联网公司在中国各有各的失败原因,但有一个共通的原因是路径依赖。因为他们总是假设同一个全球化的产品,在美国可以成功,在欧洲可以成功,在东南亚可以成功,为什么在中国不能成功?只做本土化肯定不行,这是我们下决心为什么要在中国开发一款产品的原因。
新浪科技:这款新产品是完全独立于LinkedIn体系之外的吗?
沈博阳:我只能说的是,尤其对工程开发的角度来讲,是完全独立于领英的产品。比如产品技术选型上是我们独立运作,不依附于领英任何一个现有的产品架构,只有这样才能保证我们像一个创业公司一样快速的迭代、快速的发展,在中国可能就要加入中国企业提供的服务商,而不是像领英一样采取自己的服务器、自己的数据中心的平台。
新浪科技:我听说你刚刚上任的时候去美国给你的同事展示了一幅画,两艘宇宙飞船,你说领英中国就是比较小的那个,但是是要保证在整个体系下要有一致性和无缝对接,但是你要独立开发一款产品怎么样做到一致性和无缝对接?
沈博阳:2013年底,我决定加入领英,那个时候很明确,我用一个创业公司的方式把这家公司做成,因为之前没有成功的经历,必须用创业的方式去做。
那时候我计划把团队拉到五道口、中关村一个民宅里,一个三室一厅要挤进四五十人,才有创业的感觉。但跟总部的沟通发现,这种完全本土的套路不一定能成功,因为没有办法利用领英现成的全球化平台,一个完全的百分之百的本土创业的套路,很难和总部共鸣、对接。
在这里面我做了一个思考,这张图有两个方面,一方面告诉总部,LinkedIn总部是一个宇宙飞船、航空母舰,我们在中国做这件事更像一个小的飞船,这个小的飞船一方面要跑的非常非常快,而且非常非常敏捷,另一方面,这个小的飞船必须要长的像这个航空母舰,不然的话没有办法跟这个航空母舰对接,利用好航空母舰的资源。
第二个理念是我试图要建立非常好的信任,因为我们在中国无论跑的再快,在竞争激烈的情况下难免有缺漏,有一些底线出问题,但是很重要一点,我们最重要的一个底线,无论在中国做什么样的事情都不能损害领英全球的品牌,其他的东西中国产品都可以自己决定。
未来引入类Lynda的职业教育
新浪科技:现在有越来越多的人想上LinkedIn,使用LinkedIn的产品,包括想要在LinkedIn上,通过LinkedIn来寻找工作,从您的使用经验来看,其实大家主要会犯的一些错误是什么?或者说您给使用的人有没有一些建议?
沈博阳:错误不敢说,因为千万不要试图做一个产品去教用户怎样使用,我们更多相当于在做一个扑克牌,具体怎么样玩法,用户自己选择。
至于领英使用方法还是有很多有意思的窍门。比如给用户提供了四个核心的价值,一个是个人的职业身份,第二个是人脉管理,第三个是给用户提供的知识洞察,第四个是商业机会。对于个人的职业身份来讲,希望用户毕业就习惯在LinkedIn上记录他职业发展的每一个生涯、每一个进度;对于人脉管理来讲,鼓励用户通过你的一度、二度人脉去发掘更多的人脉关系;另外,更多的花时间去看看其他人的简历,见贤思齐。
新浪科技:不久之前LinkedIn刚刚以15亿的美元收购了Lynda,您觉得这笔交易对于LinkedIn的意义是什么?
沈博阳:这是我们有史以来最大的收购,15亿美金。LinkedIn提供了一个核心的价值叫知识洞察,Lynda恰巧是一个关于知识洞察的平台,但更深层次的看,LinkedIn未来很大的一个愿景是打造世界上第一个经济图谱。有公司、有个人、有工作、有职业技能、有学校等等,这些加在一起的存在是一个经济图谱。
LinkedIn对每一个工作所需要的职业技能标注的非常清楚,对于每个人所具备的职业技能标注的非常清楚。但是发现很多时候,这些技能和工作之间存在一个不匹配,很多人并不具备一个好的技能去得到这份工作,这个技能的差距由谁来选择?我们希望由Lynda这样的服务来选择。
比如Lynda不同于传统的在线教育,他所提供的都是那些关于职业教育的一个小的模式、一种教育的特征,所以当一个用户在领英上发现他的职业技能需要这样去补充的时候,我们同时能够给他提供这样视频的教材,提供更完美的整合的方法。
新浪科技:这样的服务未来会进入中国吗?
沈博阳:会,中国的职场人士一定需要一个像Lynda这样的平台,未来中国面临非常非常人才短缺的问题。但另一方面,很多工作找不到合适的人才,我们把这叫技能鸿沟,在中国这种现象越来越突出,所以我相信类似LinkedIn的产品,或者在中国类似的产品,一定能够受到用户的欢迎。

