杭州祐康集团应用和佳ERP成功案例

　　业务流程重组

　　由于管理体制的原因，企业管理中还有不少"人治"的色彩，有许多地方是无章可循或有章不循；管理规程不规范，业务操作随意性大。由于管理手段落后，管理数据采集、分析方法原始，业务流程不畅通，传递环节多，存在不少无效作业环节。必须通过业务流程重组来实现管理流程的简捷、高效和畅通，这是成功实施ERP的关键。祐康在实施过程中，对主要的业务流程进行了深入的剖析和梳理，找出其中的无效作业环节，按照ERP管理的要求进行业务流程重组。例如，过去仓库的产品调拨、出库和发运，分别由各管理部门开出调拨、出库和运输单，手工传递到相应的仓库，容易出现单据丢失、差错或登帐不及时，造成库存数据不准。现在根据系统中数据共享的特点，由业务流程的开始环节产生单据，后续环节分别调用前环节的单据进行确认和对应的操作处理，再向后传递。每个环节的操作改变自己的库存可用数量，保证了每个环节库存数量的准确可靠，同时可以及时发现差错、避免损失。通过这样的业务流程重组，大大提高了企业的管理水平。

　　数据规范

　　数据的准确和规范是信息化管理系统可靠运行的基础。只有系统中的数据准确，系统产生的结果才有价值。我们在实施过程中从三个方面加强对数据的规范化管理。一是基础数据和控制数据，包括产品数据、客户资料、设备代码、人员编码、各种消耗定额等；二是各子系统建立时需要的初始化数据，如库存数量的初始化、各会计科目的初始余额等；三是从程序控制和管理制度上保证业务操作数据的规范性、可靠性。

　　四．经验和体会

　　1． 企业必须有具体的需求，用自己的需求和衡量所选择的系统

　　企业在选择ERP以前，必须提出自己明确具体的需求，找准自己的定位。企业上ERP不是为了赶时髦，也不能把ERP当成灵丹妙药，指望解决企业所有的管理问题。祐康分析自己企业的管理基础，明确自己的管理需求，把ERP的目标定位在解决产、供、销和财务管理的一体化，实现管理信息的集成。而且把实施工作分为两步走。这样确定的方案切合企业实际，实施起来才有成功的把握。

　　2． "适合"的基础是了解

　　企业提出了自己的管理需求后，要和软件供应商进行充分的交流和沟通，使软件供应商充分理解企业的需求，软件供应商通过培训详细介绍ERP的实现方法，让企业知道哪些需求是合理的，哪些需求与ERP流程有差别，哪些需要流程重组，哪些需要客户化。只有通过双方的沟通，才能使实施的结果适合企业管理的需要。

　　3． 最高决策层的全力支持是成功实施ERP的决定性因素

　　人们常把ERP说成是"一把手工程"。ERP必须要有最高领导层一班人的全力支持，要把ERP作为企业管理的"一号工程"来抓，项目实施才可能成功。

　　4． 管理创新是ERP成功的保证，生存和发展是ERP实施的源动力

　　ERP的实施是一个庞大的系统工程，涉及到企业管理领域的方方面面。实施难度有来自管理体制方面的阻力，也有来自人们管理意识、习惯甚至利益方面的阻力。所以必须有改革的精神，有创新的精神，克服各种困难，才能把实施工作一步步的向前推进。在未来的市场竞争中，企业信息化是企业生存和发展的基本条件之一。要从企业生存和发展的角度来推动企业信息化建设，ERP实施才有源源不断的动力。

　　5． 严密的保障措施

　　再好的规划必须有可靠的组织措施来保证。企业的ERP实施必须建立健全务实的组织保障体系。通过三级实施组织机构实行层层负责，才能把实施的目标和任务落到实处。

　　6． 加强基础数据的管理

　　数据的准确和规范是信息化管理系统可靠运行的基础。如果系统中输进去的数据准确，产生的结果就很有价值，如果输进去的数据不准确，计算机系统就会变成信息垃圾。

　　祐康公司在实施过程中把系统的基础数据当作系统的生命线来看待。我们按照ERP系统的要求制定了各种基础数据的规范，把基础数据和各种初始化数据按部门的管理职能分类，分别列入各部门的考核内容，每类数据指定专人负责收集、录入和校对。保证系统需要的各种数据按时、按质、按量录入系统。

　　五．效益分析

　　祐康公司的ERP系统从2001年5月开始投入使用。一年多时间的运行表明完全达到了项目的第一期目标。高效畅通的信息网络已经形成，实现了进销存和财务的一体化管理，从整体上提高了企业对市场的快速反应能力，公司的管理水平和管理手段都有了跨越式的发展。

　　1）高效畅通的信息网络促进了公司业务的发展。与2000年相比，2001年销售额翻了一番，达到3.2亿元，利润总额增长15％。

　　2） 由于实现了信息集成，销售部门可以随时掌握仓库的动态库存，使销售开票有了准确的依据，杜绝了客户开票而提不到货的现象，提高了客户的满意度。2000年交货履约率达97.2％以上，比上年提高了2.2％。

　　3） 仓库实行了精细化管理，能够有效跟踪和控制物品流动，仓库的库存盘点误差大大减少。以中心仓库为例，由过去的平均3.2％降低到2001年底的1.5％。ERP项目支持立体仓库的管理的货位管理和批次管理，减少了因调货、换货和产品损残造成的损失，减少了因产品超保质期造成的损失。据不完全统计，每年的产品损残和超期造成的损失可以减少60多万元。

　　由于有了丰富的信息资源的支持，采购计划和销售计划更加准确，有效减少了产品的库存积压。2001年底库存资金比上年同期降低7％。同时保证了生产所需物资的正常供应。