主机：短信、彩信和IVR平台的系统结构完全相同；系统的主机采用了PE1855MC和PE6850等两类服务器，这些服务器组成了多个群集，它们具体承担着“用户接入”、“日志管理”、“收费数据管理”、“内容管理”等各类应用服务和数据库管理使命。
存储：短信、彩信和IVR等3个系统数据（包括各系统的用户信息、用户日志、内容信息、收费信息等）的后台存储由DELL EMC CX300光纤盘阵来承担。
备份：3个系统的数据备份任务，均由戴尔PV220S承担；备份是实时进行的，具体而言，系统采取了“一式两份、主从热备”的方式，在将源数据写入CX300的同时，备份数据也即时写入了PV220S之中。
短信、彩信和IVR平台拓扑图如下：
以上为五大平台在21CN广州中心机房内的系统方案。除广州中心机房外，21CN还在北京、上海等地建设了格局相似、规模较小的分支机房。这些机房加起来，共使用了10多台戴尔PE1855MC刀片服务器，200多台戴尔PE2850服务器，50多台戴尔PE6850服务器，10套DELL EMC CX300光纤盘阵，以及20多套戴尔PV220S SCSI盘阵。
在配置方面，PE1855MC采用了“双路2.8GHz英特尔至强处理器、2GB 内存、2块73GB SCSI硬盘”的配置方案；PE2850采用了“双路3.6GHz英特尔至强处理器、2GB内存、4块146GB SCSI硬盘”的配置方案；PE6850采用了“四路3.4GHz英特尔至强处理器、4GB内存、4块146GB SCSI硬盘”的配置方案。
在存储设备中，DELL EMC CX300采用了“每个阵列14块146GB FC硬盘”的配置方案与“RAID5+1”的阵列设置，此举保证了重要数据的高可靠性；与之类似，PV220S也采用了“每个阵列14块146GB SCSI硬盘”的配置方案，在全部20多套PV220S之中，担任VOD存储任务的PV220S采用了RAID0方式，以提高数据读写的速度；其余承担系统备份任务的PV220S则采用了RAID5+1的方式，以提高数据的可靠性。
